Wystarczy, że zastosujesz chociaż jedną zasadę komunikacji podczas nieporozumienia - a twoje rozmowy naprawdę zmienią swoją jakość. Poczytaj więc i zastosuj...

Cialdini R. (2009) Komunikacja perswazyjna
Hathaway P. (1991) Krytykowanie i reagowanie na krytykę, Wyd. im. W. Ponieckiego, San Francisco, Katowice, El Cerrito, Warszaw
Fisher R., Ury W., (2009) Dochodząc do TAK, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa
Fisher R., Ury W., (2009) Odchodząc od NIE, Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, Warszawa

wstecz